Suche
Login
Menü

Die Erfahrungen unserer Kunden sprechen für sich

Vertrauen ist gut, Bewertungen sind besser

  • Top-Kundenbewertung
  • Hohe Empfehlungsrate
  • Spitzenplätze bei Tests
  • Kontinuierliche Optimierung
R+V24 Bewertungen, Erfahrungen und Tests

Optimaler Service & transparente Bewertungen

Die R+V24 bietet Kunden erstklassige Leistung zu günstigsten Preisen. Woran wir das festmachen? An dem wertvollen Feedback, das wir von unseren Versicherungsnehmern bekommen. Um herauszufinden, warum sich eine Versicherung bei der R+V24 lohnt, wenden Sie sich am besten an diejenigen, die bereits von unserem Angebot profitiert haben. Zu diesem Zweck lassen wir unser Unternehmen regelmäßig von unabhängigen Dienstleistern prüfen, die bisherige Erfahrungen mit der R+V24 ermitteln und auswerten.

Wir legen Wert darauf, dass die R+V24 rein unverbindliche und vor allem authentische Kundenbewertungen vorzeigen kann. Um Datenmissbrauch zu vermeiden, schicken wir nur den Personen einen Link zur Befragung, die tatsächlich über eine Kfz-Versicherung bei der R+V24 und eine entsprechende Kundennummer verfügen. Sie sind noch nicht Kunde bei uns? Das lässt sich mit wenigen Klicks ändern. Nachdem Sie online einen Vertrag für Ihre Kfz-Versicherung bei der R+V24 abgeschlossen haben, können Sie sofort Ihre ersten Bewertungen abgeben.

Kundenfeedback erfolgreich umgesetzt

Durch die aktive Nutzung der Kundenbewertungsfunktion erhalten wir wichtiges Feedback von unseren Kunden, welches genauestens analysiert und ausgewertet wird. Ihre Anregungen, Kritik und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gern entgegen, um unsere Kfz-Tarife, Prozesse sowie unseren Service stetig zu optimieren und zu erweitern. Über Lob und Anerkennung freuen wir uns sehr.

Durch die Feedbackfunktion bekommen unsere Kunden die Möglichkeit, unseren Internetauftritt mitzugestalten und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Ihre Meinung und Vorschläge interessieren uns sehr! Unsere Mitarbeiter wissen: Ihre Meinung zählt. Nur, wenn die R+V24 ehrliche Kundenbewertungen einholt, können wir unsere Angebote exakt auf Ihre Ansprüche abstimmen.

Wir von der R+V24 wissen: Nichts geht über eine ehrliche Empfehlung von Kunde zu Kunde. Deshalb finden Sie auf unserer Webseite keine leeren Versprechungen, sondern Testergebnisse, die auf unabhängigen Studien und Vergleichsportalen beruhen. Die bisherigen Erfahrungen unserer Kunden attestieren der R+V24 eine optimale Schutzleistung im Schadenfall – von Haftpflicht über Teilkasko bis hin zur Vollkaskoversicherung. Überzeugen Sie sich selbst und schließen Sie noch heute einen Vertrag für Ihre Kfz-Versicherung zum günstigsten Tarif ab!

Silber-Siegel für R+V24-Autoversicherungen im eKomi-Test

Als „Feedback Company“ hilft das Unternehmen eKomi Verbrauchern dabei, ihre Meinungen zu verschiedensten Produkten und Dienstleistungen auszutauschen. Das funktioniert folgendermaßen:

  • eKomi sendet proaktiv Bewertungsanfragen an Kunden, die eine Transaktion abgeschlossen haben.
  • Kunden geben eine Bewertung ab.
  • Das Kundenmeinungsmanagement von eKomi prüft nach einem strengen Bewertungsleitfaden alle eingehenden Bewertungen und schaltet diese daraufhin frei.
  • Potenzielle Kunden lesen die Erfahrungsberichte aktueller Kunden.

Auch die R+V24 gehört zu den Unternehmen, die an dieser unabhängigen Befragung teilnehmen. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Die Erfahrungen, die R+V24-Kunden über eKomi teilen, fallen zu fast 90 % positiv aus und bringen es aktuell auf ganze 4,6 von insgesamt 5 möglichen Sternen (Stand: 9.5.2020).

DIE WELT: Die R+V24 ist Service-Champion 2019 und 2020

Die Beratungsgesellschaft ServiceValue arbeitet auch mit der Zeitung DIE WELT zusammen, um die Leistung deutscher Unternehmen aus Kundenperspektive zu untersuchen. Dabei dient der sogenannte Service Experience Score (SES) als Maßstab. Um den SES einer Firma zu ermitteln, stellt ServiceValue Verbrauchern zwei Fragen:

  1. Sind oder waren Sie innerhalb der letzten 36 Monate Kunde bei Unternehmen XY?
  2. Wenn ja, haben Sie dort einen sehr guten Kundenservice erlebt?

Auf Grundlage dieser Befragung gibt es drei mögliche Medaillen zu gewinnen: Bronze, Silber oder Gold. Die Kfz-Versicherung der R+V24 hat es dank herausragender Kundenberichte 2019 und 2020 bis auf den Silber-Rang neben anderen führenden Versicherern geschafft (Kategorie „Direktversicherer“).

2020 wurden 4.053 Unternehmen aus insgesamt 384 Branchen untersucht. Die aktuellen Ergebnisse wurden u.a. in der Sonderveröffentlichung am 13. und 15. Oktober 2020 in der WELT publiziert. Die R+V24 erhielt darüber hinaus die Bronzemedaille in der Kategorie „Kfz-Versicherer“.

Top-Online-Vertragsabschluss laut CHIP

Die Marktforscher von ServiceValue haben im Auftrag von CHIP die Servicequalität von Online Versicherungsabschlüsse in verschiedenen Kategorien untersucht. Im Rahmen der standardisierten Untersuchung wurde folgende Frage über einen anonymen Online-Fragebogen gestellt: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Online-Vertragsabschluss bei [Anbieter] hinsichtlich [Leistungsart]? Die Wertungsskala reicht von sehr zufrieden (=1) bis unzufrieden (=5).

Im Rahmen der aktuellen CHIP-Befragung vom Oktober 2019 wurde die R+V24 als Direktversicherung getestet. Mit einem Index von 2,49 rankt die R+V24 auf Platz 5 im oberen Bereich der verschiedenen untersuchten Mitanbieter.

Focus Money vergibt Topnote für die R+V24

Im Juni 2019 führte ServiceValue für die Wirtschaftszeitschrift Focus Money erstmalig eine repräsentative Studie zu Dienstleistungen im Internet durch. Die Befragung erfasste Erfahrungsberichte von insgesamt 607 Unternehmen, darunter allein 18 verschiedene Arten von Versicherungen. Auch hier konnte sich die R+V24 erfolgreich gegenüber der Konkurrenz behaupten: In der Kategorie „Kfz-Versicherer“ erhielten wir die Auszeichnung „Topnote“. Damit zählt die R+V24 zu den Anbietern, deren Kundenbewertungen deutlich über dem Durchschnitt liegen.

Vielversprechende Meinungen zur R+V24 laut Trustpilot

Das Online-Portal Trustpilot hat es sich ebenfalls zum Ziel gemacht, „Verbraucher und Unternehmen zusammenzubringen, um immer bessere Erlebnisse für alle zu schaffen“. Hier können Verbraucher schnell und unverbindlich Feedbacks geben, die Unternehmen wiederum als Motivation dienen. Auf diesem Weg liefert Trustpilot eine Vielzahl an lobenden Berichten zu den Kfz-Versicherungen von R+V24: Nicht weniger als 69 % der Kunden bewerten ihre Erfahrungen mit der Note „hervorragend“, sodass wir uns 4,5 von 5 möglichen Sternen sichern konnten (Stand: 9.5.2020).

© R+V Direktversicherung AG 2020 | Kfz-Versicherung für Auto, Motorrad & Roller | Alle Rechte vorbehalten